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安徽天柱华庭山庄有限公司的企业标志
包吃包住,缴纳五险,环境优美,福利待遇好)
1、按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致便利、友好自然的服务;
2、及时准确掌握客房状态、价格等信息,积极有效推销客房及其他服务项目;
3、负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务;
4、向客人介绍酒店文化和布局等相关信息;
5、随时熟知当班预订状况,负责散客(电话、上门、网络、协议)的预订服务;
6、为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、等前台服务项目;
7、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
8、负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好;
9、负责酒店小商品的销售服务工作,并做好交接盘点;
10、耐心接受客人投诉,安抚客人并及时上报;
11、负责提供客人电话和访客查询,按规定办理访客登记手续,做好住店客人资料的保密工作;
12、做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作,并及时上报;
13、按规范落实交接班工作,特殊事项须进行口头和书面交接;
14、按规定提供开门服务程序,认真核对客人信息;
15、负责客用钥匙的保管,做好酒店内部钥匙收发和保管工作;
16、熟悉酒店各类应急预案,做好可疑客人的监控,发现问题及时报告;
17、关注前台区域消防设施设备运转是否正常,发现异常及时上报并做应急处理;
18、按规定开展催帐工作,根据客人需求及时办理续住;
19、积极参加酒店和公司组织的各类培训活动;
20、做好员工间的协作工作,完成上级指派的其他工作。
公司简介
安徽天柱山华庭山庄有限公司办公室地址位于拥有“万里长江此封喉,吴楚分疆州”的美誉--安庆,安徽省安庆市潜山县天柱山镇茶庄村,于2009年05月27日在潜山县市场监督管理局注册成立,注册资本为600万元,在公司发展壮大的10年里,我们始终为客……更多>>
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